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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
AGROTOURS CHARLEVOIX INC.
Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Agrotours Charlevoix Inc. (collectivement : « Agrotours Charlevoix », « nous », « nos » ou « notre ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles.
Agrotours Charlevoix souhaite protéger votre identité et les informations personnelles que vous nous partagez. La présente politique de confidentialité s’applique aux renseignements personnels indiqués tout au long de votre navigation sur notre site Web.
Collecte et utilisation des renseignements personnels
Vous pouvez parcourir notre site Web sans avoir à nous communiquer quelque renseignement personnel que ce soit. Cependant, nous sommes amenés à recueillir des renseignements personnels dans les cas suivants :
- Vous réservez un service en ligne;
- Vous participez à l'un de nos concours ou de nos promotions, répondez à un sondage ou fournissez un témoignage;
- Vous remplissez une demande de soumission;
- Vous transmettez un commentaire ou une question par l'entremise du formulaire de contact disponible sur notre site Web.
Lorsque vous utilisez une carte de crédit pour réserver un service, nous recueillons les renseignements liés à votre carte de crédit afin de traiter votre paiement. Puisque l’achat est réglé par l'entremise de notre site Web, nous pouvons aussi recueillir votre prénom et votre nom, la liste de vos allergies et intolérances alimentaires, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel afin d'être en mesure de vous contacter pour les services réservés.
Lorsque vous vous inscrivez à un concours, participez à une promotion ou répondez à l'un de nos sondages, nous pouvons recueillir votre prénom, nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel. Nous utilisons ces renseignements pour administrer votre participation au concours ou à la promotion et, dans le cadre de sondages, pour comprendre nos clients et améliorer notre offre de services et nos promotions.
Lorsque vous transmettez un commentaire ou une question via notre formulaire de contact, nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que votre prénom, votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel afin d'être en mesure de répondre à votre commentaire ou à votre question.
Communication des renseignements personnels
Sauf indication contraire des présentes, nous nous engageons à ne pas divulguer, louer, vendre, céder ou échanger à des tiers, les renseignements personnels vous concernant, sans avoir obtenu au préalable votre consentement.
Nous pouvons être amenés à communiquer vos renseignements personnels à des tiers qui fournissent des services pour notre compte, tels que le traitement des paiements, l'hébergement de notre site Web, la transmission de courriels ou d'autres communications pour notre compte, l'organisation des concours et promotions ou l'analyse de l'efficacité de notre stratégie publicitaire. Ces fournisseurs de services ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des renseignements personnels à d'autres fins que la prestation des services pour notre compte ou selon ce qui est autrement exigé par la loi applicable.
Nos fournisseurs de services et nous-mêmes pourrions être contraints de communiquer vos renseignements personnels dans le cadre d'un mandat de perquisition, d'une enquête ou ordonnance prévus par la loi ou de contravention à une loi, ou autrement en vertu d'une loi applicable ou d’une injonction d’un tribunal.
Nous pouvons transmettre les renseignements dont nous disposons à votre sujet dans le cadre d'une fusion ou d'une vente en tout ou en partie ou dans le cadre d'une restructuration ou d'une acquisition d'actions ou d'un autre changement de contrôle d'une société, car ces renseignements peuvent être alors considérés comme un élément d'actif.
Renseignements du site web
Lorsque vous visitez notre site Web, nous recueillons des renseignements tels que le navigateur que vous utilisez, le temps passé sur notre site Web, les habitudes d'utilisation de celui-ci, et le nom de domaine du site Web à partir duquel vous avez accédé à notre site. Nous recueillons ces renseignements afin de nous aider à évaluer votre expérience sur notre site Web et à l'améliorer.
Témoins et Pixels
Notre site Web emploie des « témoins » (ou « cookies » en anglais). Un témoin est un élément de données que notre site peut transmettre à votre navigateur pouvant être enregistré sur votre disque dur afin de nous permettre de vous reconnaître lorsque vous y retournez. Nous utilisons des témoins sur les pages de notre site Web où l'on vous demande de vous connecter ou qui sont personnalisables. Si vous êtes inscrit à notre site Web, ces témoins nous aident à vous identifier et ils peuvent s'avérer nécessaires pour vous fournir les produits ou les services que vous demandez. Vous pouvez toujours régler votre navigateur de manière à être averti lorsque vous recevez un témoin.
Notre site Web peut aussi utiliser des « pixels ». Cette technologie nous permet de connaître les pages de notre site Web que vous visitez. Ces « pixels » sont utilisés pour nous aider à optimiser notre site Web en fonction de vous et des visiteurs futurs et pour analyser nos données afin de revoir nos stratégies Web et marketing.
En naviguant sur notre site Web, vous acceptez que nous utilisions des cookies conformément à la présente politique. Pour empêcher les témoins, vous pouvez régler votre navigateur à cet effet ou éviter de naviguer sur notre site Web. Si vous désactivez les témoins, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de notre site Web.
Google Analytics
Notre site Web utilise divers outils technologiques, dont Google Analytics, afin d’analyser les visites sur notre site Web.
À l’aide de témoins, Google Analytics collecte de l’information sur votre navigation, par exemple les pages que vous visitez, la date et l’heure de votre visite et les liens sur lesquels vous cliquez. Il collecte aussi le type de système d’exploitation de votre ordinateur, la langue de votre navigateur, le nom de votre fournisseur de services Internet et votre localisation géographique. Les données collectées et votre adresse IP anonymisée sont conservées par Google sur leurs serveurs. Google utilise cette information uniquement pour produire des statistiques et des rapports sur la navigation de notre site Web.
Google peut communiquer ces données à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent les données pour son compte. Vous pouvez installer sur votre ordinateur ce module complémentaire de navigateur pour désactiver Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Ce module empêche Google Analytics d’enregistrer les données concernant vos visites sur notre site Web.
Google Adsense
Notre site Web utilise Google Adsense, un service d’analyse de site Web fourni par Google. Google Adsense utilise des témoins pour nous aider à analyser l’utilisation de notre site Web par nos visiteurs. Les données générées par les témoins concernant votre utilisation de notre site Web seront transmises et stockées par Google.
Google utilisera cette information dans le but d’évaluer votre utilisation de notre site Web, de compiler des rapports sur l’activité de notre site Web et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google.
Vous pouvez désactiver l’utilisation de témoins en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de notre site Web.
Vous pouvez empêcher l’installation des témoins en paramétrant votre logiciel de navigation à cet effet. Le cas échéant, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser pleinement toutes les fonctions de notre site Web. En visitant notre site Web, vous acceptez que Google traite les données collectées à votre sujet.
L’utilisation des plugins sociaux de Facebook et Instagram
Le plugin du réseau social Facebook et celui d’Instagram sont intégrés dans les pages de notre site Web. Le Service Instagram et Facebook constitue l’un des produits Meta. Par exemple, lorsque vous visitez notre site Web, le plugin établit une connexion directe entre notre navigateur et les serveurs de Facebook. Facebook est ainsi informé que vous avez visité notre site Web avec votre adresse IP.
En tant que prestataire des pages, nous n’avons connaissance ni du contenu des données transmises, ni de leur utilisation par Meta. L’utilisation générale de Facebook et d’Instagram constitue votre unique responsabilité. Vous trouverez davantage d’informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de Facebook, et il est de votre responsabilité d’en prendre connaissance : https://www.facebook.com/privacy/policy.
Si vous ne souhaitez pas que Meta puisse associer la visite des pages de notre site Web à votre compte utilisateur Facebook, il suffit de vous déconnecter de votre compte utilisateur Facebook.
Sécurité des renseignements personnels
L’accès à des renseignements personnels n’est permis qu’à nos employés, sous-traitants et fournisseurs de services autorisés qui ont besoin de ces renseignements aux fins décrites dans la présente politique.
Vous devez savoir qu’aucune transmission de données sur Internet ne peut être considérée comme absolument sûre et sécuritaire. Par conséquent, nous ne garantissons d’aucune façon que les renseignements personnels ne soient pas perdus, mal utilisés ou modifiés, et nous n'assumons aucune responsabilité à l'égard des renseignements personnels que vous nous transmettez, ni à l'égard de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des renseignements personnels par vous ou par des tiers.
Il est de votre responsabilité de prendre des mesures afin que la réservation de nos services en ligne s’effectue en toute sécurité. Par exemple, si vous utilisez un ordinateur public, n’oubliez pas de fermer la page Web en quittant.
Nous nous engageons à prendre les mesures raisonnables pour diminuer les risques qu’un préjudice soit causé et éviter que d'autres incidents de même nature se produise, si nous avons des motifs de croire qu’un incident de confidentialité impliquant un renseignement personnel s’est produit. Si l’incident présente un préjudice sérieux, nous nous engageons à aviser la Commission d’accès à l’information et toute personne dont les renseignements personnels sont concernés par l’incident. Les incidents de confidentialité sont consignés dans un registre.
Communications
Chez Agrotours Charlevoix, le responsable de la protection des renseignements personnels est Olivier Couette, président. Pour le contacter: info@agrotourscharlevoix.com.
En cas de question concernant nos pratiques relatives à la vie privée ou si vous souhaitiez accéder à vos informations personnelles ou les corriger, vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse suivante : info@agrotourscharlevoix.com.
Votre droit d'accès à vos renseignements personnels est assujetti aux restrictions légales applicables. Nous pouvons prendre des mesures adéquates pour vérifier votre identité avant de vous autoriser à accéder à ces renseignements. Si nous avons besoin ou devons vous contacter concernant tout événement impliquant vos informations personnelles, nous pourrions le faire par courriel ou par téléphone.
Modifications à la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement en fonction des changements survenus dans nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement notre politique de confidentialité afin de vous tenir informé de nos pratiques à jour.
La politique de confidentialité révisée sera affichée sur notre site Web et la date de la dernière mise à jour est indiquée au bas de la politique. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site Web.
(Dernière version de la présente politique : en date du 15 juin 2023)